Implementación de infraestructura: cómo se ejecuta cada etapa

Antes de mover un solo switch o reconfigurar un rack, conviene tener claro qué ocurre en cada fase del despliegue, quién valida cada paso y qué márgenes de tiempo son realistas en instalaciones argentinas.

Esta página describe el orden de trabajo que seguimos cuando un cliente necesita ampliar capacidad en un data center privado o migrar parte de su parque de servidores. No es un catálogo de servicios ni una promesa de resultados: es el recorrido concreto, con sus verificaciones, sus dependencias y los puntos donde el cronograma suele estirarse.

El punto de partida habitual es un relevamiento del rack existente: consumo por unidad, puertos libres en el switch de agregación, capacidad de refrigeración disponible y estado de la fibra que llega al gabinete. Recién con esos datos sobre la mesa se define si la instalación admite un crecimiento incremental o si conviene planificar una ventana de mantenimiento más amplia.

Soporte técnico y tiempos de respuesta

Cómo abrir un caso, qué esperar y cuándo escalar

Durante la puesta en marcha de un data center privado o la ampliación de un backbone de fibra, las dudas aparecen en momentos concretos: una interfaz que no levanta, un switch que reporta errores de CRC, un pool de almacenamiento que no alcanza las IOPS proyectadas. En esos casos no sirve un formulario genérico. Cada canal de contacto que publicamos acá está pensado para un tipo de urgencia distinta, y el equipo de guardia responde según la severidad declarada en el ticket.

Mesa de ingeniería por correo

Escribí a info@wallstreetdaytrading.com con el identificador del rack, el modelo de switch o servidor y los logs relevantes. Es la vía recomendada para incidencias de configuración, compatibilidad de transceptores o dudas sobre firmware antes de aplicar una actualización en producción.

Línea telefónica de guardia

Cuando el enlace B2B está caído o un nodo del clúster dejó de responder, llamá al +54 9 11 8210 4694. La línea se atiende en horario extendido para clientes con contrato de soporte activo. Fuera de esa ventana, el buzón se revisa cada dos horas y se prioriza por impacto en servicio.

Coordinación en Malabia

Las intervenciones presenciales se agendan en 2299 Malabia, Buenos Aires. Se reservan para reemplazo de hardware, certificación de cableado estructurado o auditorías de consumo energético en sala. El acceso requiere confirmación previa y ventana horaria acordada con el responsable de infraestructura del cliente.

Niveles de servicio y tiempos de primera respuesta

Crítico: caída total de un servicio productivo o pérdida de redundancia. Primera respuesta dentro de la hora hábil, seguimiento continuo hasta mitigación.
Alto: degradación medible en latencia, throughput o disponibilidad de almacenamiento. Respuesta el mismo día hábil.
Medio: consultas de dimensionamiento, planificación de capacidad o revisión de topología. Respuesta en un plazo de dos días hábiles.
Bajo: dudas documentales, solicitudes de cotización de repuestos o pedidos de ficha técnica. Se responden dentro de la semana.

Los tiempos se cuentan desde la recepción del ticket con la información mínima completa. Si falta el identificador del equipo o los logs, el reloj se detiene hasta recibirlos.

Antes de abrir un caso, revisá las preguntas frecuentes: muchas incidencias de fibra y de configuración de switches ya están documentadas con pasos de verificación.

Ver preguntas frecuentes Formulario de contacto

Cómo se implementa una migración de infraestructura, paso a paso

Cada proyecto de servidores, fibra óptica o procesamiento de datos arranca con una auditoría técnica del parque actual: qué equipos hay, qué edad tienen, cómo se comporta la red en horas pico y qué restricciones impone la planta externa. A partir de ahí se define un orden de trabajo que respeta las ventanas de mantenimiento de la empresa y evita cortes en producción. Estos son los seis tramos que seguimos en la mayoría de las instalaciones, desde el primer relevamiento hasta la entrega con métricas en mano.

Relevamiento del parque y de la red

Se levanta inventario de servidores en rack, switches de agregación, transceptores y enlaces de fibra oscura contratados. Se miden latencia interna, consumo por rack y tasa de reemplazo de discos en los últimos doce meses. Sin este punto de partida, cualquier proyección de capacidad queda en el aire.

Diseño de la topología objetivo

Con los datos del relevamiento se define si conviene mantener una topología en estrella o migrar a spine-leaf, cuántos puertos de 100G o 400G hacen falta y qué equipamiento de refrigeración soporta la nueva densidad. También se decide qué queda on-premise y qué se puede delegar a un data center privado.

Pruebas en banco antes de tocar producción

Los switches, servidores y transceptores se validan en un banco de pruebas con tráfico sintético que replica el perfil real de la empresa. Ahí aparecen los cuellos de botella que no se ven en la ficha técnica: compatibilidad de firmware, comportamiento térmico y estabilidad de los enlaces en ráfagas largas.

Migración por tramos con ventanas acordadas

La instalación se hace por bloques, no de una sola vez. Cada ventana de mantenimiento cubre un segmento acotado: primero la capa de agregación, después los nodos de cómputo y por último el almacenamiento. Si algo falla, el rollback afecta solo al tramo en curso y no a toda la operación.

Verificación de pipelines de datos

Una vez migrado el hardware, se corren los pipelines de ingesta y consulta con volúmenes reales para confirmar que los tiempos de respuesta se mantienen dentro del acuerdo. Se revisan también los jobs de Big Data que dependen de IOPS altas y los que toleran almacenamiento en capas frías.

Documentación y traspaso operativo

El cierre incluye planos de rack actualizados, direccionamiento IP, credenciales rotadas y un informe con las métricas medidas antes y después. El equipo interno queda con un procedimiento escrito para las tareas de rutina y un canal directo para escalar incidencias de hardware.

Los plazos dependen del tamaño del parque y de la disponibilidad de repuestos en el mercado local. En instalaciones medianas, el ciclo completo suele ocupar entre seis y diez semanas, con la migración efectiva concentrada en dos o tres ventanas nocturnas. Si querés ver cómo aplicamos este mismo orden en casos concretos, podés revisar el enfoque de trabajo o los casos de uso que ya documentamos.